1. Dispoziții generale și acceptarea termenilor
Prin accesarea, utilizarea sau plasarea unei comenzi pe site-ul www.rojaplast.ro, operat de TIZOTO SRL (CUI: RO33243839, Nr. Reg. Comerțului: J05/897/2014, sediu: Piața Victoriei 28/A, Salonta, Bihor, România), sunteți de acord în mod expres și neechivoc cu termenii și condițiile prezentate mai jos.
Recomandăm citirea atentă a acestui document înainte de efectuarea oricărei comenzi.
TIZOTO SRL își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza în orice moment prezentul document. Modificările devin aplicabile din momentul publicării pe site.
2. Cadrul legislativ aplicabil
Prezentul document este redactat în conformitate cu legislația română și europeană aplicabilă, inclusiv:
- OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor
- OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor
- Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic
- OUG nr. 140/2021 privind contractele de vânzare de bunuri
- Legea nr. 363/2007 privind practicile comerciale incorecte
- Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR)
- Directiva Omnibus privind transparența reducerilor
3. Identitatea comerciantului
Site-ul www.rojaplast.ro este operat de:
TIZOTO SRL
CUI: RO33243839
Nr. Reg. Comerțului: J05/897/2014
Sediu social: Piața Victoriei 28/A, Salonta, Bihor, România
Contact:
Email: contact@rojaplast.ro
Telefon: +40 769 625 396
4. Definiții
- Utilizator – orice persoană care accesează site-ul
- Client / Cumpărător – persoană care plasează o comandă
- Vânzător – TIZOTO SRL
- Comandă – solicitare electronică de achiziție
- Contract – comanda confirmată de către Vânzător
- Consumator – persoană fizică conform legislației
5. Produse, prețuri și disponibilitate
Produsele sunt disponibile în limita stocului.
Caracteristici:
- imaginile au caracter informativ
- pot exista diferențe minore față de produsul real
Prețuri:
- exprimate în LEI (RON)
- includ TVA
- pot fi modificate fără notificare
Disponibilitate:
În cazul lipsei stocului, clientul va fi informat și poate opta pentru:
- anulare
- înlocuire
- rambursare
6. Comanda și încheierea contractului
Plasarea unei comenzi nu reprezintă acceptarea automată a acesteia.
Contractul se consideră încheiat la:
- confirmarea prin email
sau - confirmarea telefonică
Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comenzi în caz de:
- date incorecte
- tranzacție refuzată
- eroare de preț
- lipsă stoc
7. Modalități de plată și facturare
Metode de plată disponibile:
- Ramburs la livrare
- Card bancar online (procesator securizat: Stripe)
Nu se percep comisioane suplimentare pentru plata online.
Factura fiscală se emite în format electronic și se transmite clientului.
8. Livrarea bunurilor și transferul riscului
Zona de livrare:
exclusiv România
Metode de livrare:
- Curier rapid – produse standard
- Flotă proprie – produse voluminoase
Costuri:
- 25 RON pentru comenzi sub 800 RON
- Gratuit pentru comenzi peste 800 RON
Termen de livrare:
2 – 7 zile lucrătoare
Produse voluminoase:
livrare până la ușă, în limita accesului logistic
Transferul riscului:
Riscul de pierdere sau deteriorare se transferă către client în momentul recepției produsului.
Clientul are obligația de a verifica coletul la livrare. Reclamațiile privind deteriorări vizibile pot fi limitate dacă nu sunt semnalate la momentul livrării.
9. Dreptul de retragere (retur)
Clientul beneficiază de drept de retragere în termen de 14 zile calendaristice.
Condiții:
- produsul să fie în stare corespunzătoare
- fără urme excesive de utilizare
- ambalat corespunzător
Cost retur:
gratuit
Adresă retur:
Piața Victoriei 28/A, Salonta, Bihor
Rambursare:
- în maximum 14 zile
- prin metoda de plată utilizată inițial, dacă este posibil
Excepții:
Returul poate fi refuzat în cazul produselor:
- deteriorate
- utilizate excesiv
- modificate
Se poate aplica o diminuare a valorii în funcție de starea produsului.
10. Garanții
Produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare.
- garanție legală: 24 luni
- termen soluționare: maxim 15 zile
Nu sunt acoperite:
- utilizarea incorectă
- șocuri mecanice
- montaj necorespunzător
11. Contul de utilizator
Crearea unui cont este opțională.
Utilizatorul este responsabil pentru:
- confidențialitatea datelor
- corectitudinea informațiilor furnizate
12. Recenzii și conținut generat de utilizatori
Recenziile pot fi moderate.
Pot fi eliminate:
- conținut ofensator
- informații false
- spam
13. Drepturi de autor
Întreg conținutul site-ului aparține TIZOTO SRL.
Este interzisă:
- copierea
- distribuirea
- utilizarea fără acord
14. Protecția datelor (GDPR)
Datele sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679.
Datele nu sunt vândute către terți.
Detalii complete sunt disponibile în Politica de confidențialitate.
15. Limitarea răspunderii
Vânzătorul nu este responsabil pentru:
- întârzieri cauzate de curier
- utilizarea necorespunzătoare a produselor
- pierderi indirecte
- erori introduse de client
16. Forța majoră
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor în caz de forță majoră.
17. Litigii și soluționare
Litigiile se soluționează pe cale amiabilă.
În caz contrar:
- instanțele competente din România
Mecanisme alternative:
- ANPC: https://anpc.ro
- Platforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr
18. Modificarea termenilor
TIZOTO SRL își rezervă dreptul de a modifica termenii în orice moment.
Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la momentul plasării comenzii.